“Kontakt Home” mağazalar şəbəkəsindən şikayət var.
SHOWNEWS.AZ xəbər verir ki, bu barədə Azad İstehlakçılar Birliyinin sədri Eyyub Hüseynovun məlumat yayıb.
Ekspert bildirib ki, vətəndaşlardan biri onlara müraciət edərək mağaza tərəfindən ciddi şəkildə aldadıldığını iddia edib. Şikayət əsasında “Kontakt Home” mağazalar şəbəkəsi ilə əlaqə saxlanılıb, danışıqlar vasitəsilə problem həll olunmağa çalışılsa da, konstruktiv danışıq aparan olmayıb.
Eyyub Hüseynov artıq onların əlindən bir şey gəlmədiyini və köməyi müvafiq dövlət strukturlarından gözlədiklərini bildirib.
Şikayətçinin ərizəsini sizə təqdim edirik:
“28.09.2017-ci il tarixində 14:54-də Nəsimi rayonu Azadlıq prospekti, ev 33 ünvanında yerləşən “ABC-Telecom” MMC Əlizadə Daşqın Fərrux oğluna məxsus “Kontakt Home” mağazasından satıcıdan İphone 7 Plus 128 GB modeli olan mobil cihazı 1 illik Qızıl zamanət ilə vitrindən 18 aylıq kreditlə almışam. 1640 AZN lik telefona ilkin olaraq 404 AZN ödədim.
Telefonu aldığımız gündən problemlər aşkar etdik. Belə ki, video izləyərkən kadrları 50 dəfəyə qədər geriyə atır.
02.10.2017-ci il tarixində “Kontakt-Home”dan aldığım məhsulu gətirib Vüqar adlı satıcıya göstərdim, problemi danışdım. Şikayətimi qəbul etmədən məni Nizami metro stansiyasının yanında, Şıxəli Qurbanov 19 ünvanında yerləşən “Servis Link” texniki servis mərkəzinə göndərdilər. Orada mənə bildirdilər ki, proqram yazıb, problemi aradan qaldıracaqlar. Həmin gün 17:45-də “Servis Link”də cihazı mənə təhvil verəndə əmin etdilər ki, lazımi qaydada işləyəcək. Həmin günün gecəsi problemlə yenə rastlaşdım, hətta digər bir problem aşkar olundu. Batareya yükləmə dərəcəsini pis saxlamağa, vaxtından tez qurtarmağa başladı.
Yenidən Nəsimi rayonu, Azadlıq prospekti, ev 33 ünvanında yerləşən “Kontakt Home” mağazasına yaxınlaşdım və onlardan yenə mənə kömək etmələrini istədim. Yenidən məni “Servis Link”ə yolladılar.
Cihazı yenidən diaqnostikaya saxladılar. Təxmini 40 dəqiqə ərzində mənə cihazı qaytarıb dedilər ki, cihazı açdırıb yoxlamaq lazımdı. Amma əmin edə bilmədilər ki, problem yox olacaq. Mən onların təkliflərindən razılaşmadım və cihazı alıb “Kontakt Home”a qayıtdım. Cihaz normal işləmədiyinə görə aldığım Qızıl zamanətdə olan təklifləri tələb etdim. Aydın oldu ki, Zamanət talonunda qeyd olunmuş təkliflərdə telefonu dəyişdirmə, qaytarma maddəsi yoxdur. Yalnız təmir bura daxildir. Telefonun eyni həmin modelin yenisi ilə əvəzlənməsini, mobil telefonun toplam dəyərin 30%-ni ödədiyim halda mümkün olduğunu bildirdilər. Qeyd edim ki, mənim birinci telefona ödədiyim aylıq ödənişləri ləğv edib, yeni eyni model telefon üçün 30%-i başdan hesablayacaqdılar. Bizə təklif etdikləri eyni modelin isə aşağı yaddaş tutumuna malik olduğu, həm də 30% ilkin ödəniş etməli olduğumuz üçün bu təkliflə razılaşmadıq. Zəmanət talonunun mənə kömək etmədiyi halda özümə lazımsız hesab etdim, ləğv etmək qərarına gəldim.
23.12.2017-ci il tarixində cihazımın kredit ödənişini etdiyim zaman “Kontakt Home”dan cihazı aldığım Əlizadə Daşqın Fərux oğlunun yanına yaxınlaşıb zamanəti ləğv etmələrini istədim. O mənə 24.12.2017-ci il tarixdə zəng vurub zamanəti ləğv etməyin yollarını deyəcəkdi. Amma həmin gün ondan zəng gəlmədi.
25.12.2017-ci il tarixində Azadlıq prospekti ev 33 ünvanında yerləşən “Kontakt Home” mağazasına gedib direktorla görüşüb şikayətlərimi dedim və zamanəti ləğv etməyi istədim. Lakin o imtina edib, buna hüququnun olmadığını bildirdi. Şəfayət Mehdiyev 96 ünvanında olan “ABC-Telecom” ofisində işləyən hüquqşunasın qəbuluna yolladı. Həmin günün səhəri 26.12.2017 tarixdə Şəfayət Mehdiyev 96 ünvanında olan “ABC-Telecom”da işləyən Yusif adlı hüquqşunasa yaxınlaşıb şikayətlərimi bildirdim. Həmin şəxs, “Kontakt Home”da işləyən Əlizadə Daşqın, Ağa adlı şəxs və “Servis Link”də olan işçilər mənim bütün sorğunlarımdan imtina edib hüquqlarının olmadığını bildirdilər. Sonda mənim heç bir şikayətim nəzərə alınmadı və kömək göstərilmədi.
Bu halda mən 26.12.2017-ci il tarixində Nəsimi rayon Polis İdarəsinə yaxınlaşıb qəbul edilməyən şikayətlərimi söylədim. Polis işçisi bu işlərə baxmadığını deyib məni həmin ünvanda olan Azad İstehlakçılar Birliyinə yolladı.
Sizdən xahiş edirəm ki, mənə Azərbaycan Respublikasının vətəndaşı olaraq öz hüquqlarımın yerinə yetirməsinə kömək edəsiniz, hər ay ödədiyim pullar geri qaytarılsın (toplam 803 AZN ), kredit müqaviləsi ləğv olunsun. İnternet resurslarından aldığım mənfi xarakterli məlumatlar bu şirkətə inamımı azaldıb. Qızıl zəmanət üçün əlavə ödədiyim ödəniş isə heç bir əhəmiyyət kəsb etmir. 4 ay ödədiyim kredit puluna daxil olan zəmanət ödənişi mənasızdır. Məhz ona görə də telefonun dəyişdirilməsini istəmirəm. Xahiş edirəm, bu barədə dövlət orqanlarına və KİV-ə məlumat verəsiniz ki, əhali aldadılmasın”.
"Kontakt Home"da müştərilərə qarşı özbaşnalıq HƏLƏ DƏ DAVAM EDİR
-
14:47“Ağlaya-ağlaya təqaüdə gedənlər var” - Siyavuş Novruz
-
12:52“Onun üçün çox darıxıram” - Elçin Cəfərov
-
12:14"Deyirlər ki, Nüşabə oğlu yaşda kişiyə ərə gedib"
-
23:18Bu gecə ilk Qədr gecəsidir
-
22:59Ramazanın 19-cu gününün duası İMSAK VƏ İFTAR VAXTI
-
17:41Əlillərə verilən maşınlarla taksi fəaliyyəti göstərmək QADAĞAN EDİLDİ
-
17:36Taksilər yalnız bu rənglərdə olacaq - QƏRAR
-
15:05Gəlinə verilən hədiyyə boşananda bölünməyəcək - QANUN TƏSTİQLƏNDİ
-
14:06“Titanik”dəki taxta 1 milyondan baha satıldı
-
12:02Tolik blogerlərin saxtakarlığını açıqladı
-
23:21Anadan şanslı doğulan bürclər
-
20:38Ramazan ayının 18-ci gününün duası İMSAK VƏ İFTAR VAXTI
-
18:16“Mən və atam zərərçəkənlər üçün 100 milyon köçürdük” - Emin Ağalarov
-
15:57Mayın sonunda Xocalıya ilk köç olacaq
-
13:42Rusiya İnterpolun yardım təklifini rədd edir: "Biz öz çarəmizə baxacağıq"
-
13:41Ər onu baltalayan arvadını bağışlamadı - 9 il həbs verildi
-
13:33“Yerli seriallar cılızdır, heç birini izləmirəm” - TƏNQİD ETDİ
-
12:22Bakıda qəbiristanlıqda çayxana tikmək istədilər
-
12:00ARB-nin də verilişlərinin yayım saatı qısaldıldı
-
22:22“Bu hal təkrarlansa, onları rəzil edəcəyəm!” - Ülviyyə Xəlilbəyli
-
20:42Ramazanın 17-ci gününün duası İMSAK VƏ İFTAR VAXTI
-
19:27Zaurun verilişinin yayımı saat yarım azaldıldı
-
17:38Cavanşir Məmmədov avtomobilini 100 minə satışa çıxardı
-
13:48Vatsapdan videolarla bağlı yenilik
-
13:13"Zaurun etdiyi yardım heç bir poqramda olmayıb"
-
23:28“Crocus City Hall”dakı terror radikal islamçıların əli ilə törədilib”
-
23:04Ramazanın 16-cı gününün duası - İMSAK VƏ İFTAR VAXTI
-
21:28"Atasız uşaq dünyaya gətirmək istəyirlər" - ELZAdan QALMAQALLI SÖZLƏR
-
17:19“Kim məndən narahatdırsa, gəlsin dursun qabağımda!”
-
13:37Azərbaycanda t…r aktları planlaşdıran şəxslər ifşa olundu
-
12:55Elnur bu dəfə Tünzalə Ağayevanı dəyişdi - FOTOLAR
-
12:01"Kürəkənimin 40 mərasimində evə nəvəmin meyidi gəldi"
-
08:47Filipp Kirkorov Bakıda
-
22:06Sabahdan bu bürclər üçün ədalət zamanıdır...
-
21:11Ramazanın 15-ci gününün duası - İMSAK VƏ İFTAR VAXTI
-
19:39Bacısına təcavüz edən erməninin məhkəməsi başlayır
-
16:31Azərbaycanlı müğənni t…rda zərər çəkənlərə 1 milyon ianə etdi
-
14:44Ermənistanda Qazaxın işğal altındakı kəndlərində müqavimət hərəkatı yaratmaq istəyən silahlı qrup saxlanılıb
-
13:20"3-4 müğənninin təbliğatını aparırsınız?" - Nuradan etiraz
-
21:37Ramazanın 14-cü gününün duası - İMSAK VƏ İFTAR VAXTI
-
21:20Bu ölkədə 5 Azərbaycan vətəndaşı həbs olundu - Məmura sui-qəsd planı
-
19:49Roza Röya Ayxan və komandası üçün qurban kəsdirdi
-
17:51T…r aktını törədən 4 nəfər saxlanılıb - PUTİNDƏN AÇIQLAMA
-
16:34Aygün Kazımovadan Röya ilə bağlı paylaşım
-
15:48Saxlanılan t….çudan şok etiraflar - YARIM MİLYON PULA GÖRƏ
-
15:24Tünzalə Ağayeva Moskvada baş verən t…r aktından danışdı
-
14:26Ayaqyoludan 28 meyit tapıldı, analar uşaqlarını qucaqlayıb ölüblər
-
13:08“Crocus City”də ölənlərin sayı 93 nəfərə çatdı
-
12:57Terrorda ölənlər arasında azərbaycanlının olduğu deyilir - ARAŞDIRMA GEDİR
-
22:59“Crocus Group”un sahibi Emin Ağalarov hadisə yerindədir
-
22:34Ramazanın 13-cü gününün duası - İmsak və iftar vaxtı
-
22:08Silahlı insident baş verən “Vegas City Hall“da Röyanın konserti təxirə salındı
-
21:47Moskvada “Crocus City Hall”da silahlı insident - 12 ölü
-
12:44Qar yağacaq, külək güclənəcək - XƏBƏRDARLIQ
-
02:03Hoteldə qadını 150 manata görə öldürübmüş - ŞOK TƏFƏRRÜAT
-
22:13“Evinizi TikTok-dan qoruyun” - Xoşqədəm Hidayətqızı
-
21:46Ramazanın 12-ci gününün duası - İmsak və iftar vaxtı
-
12:35Emil Bədəlov xeyli çəki atıb tanınmaz dərəcədə dəyişib
-
22:42Stoltenberqin Ermənistanla bağlı bəyanatı Paşinyanı narazı saldı
-
20:36Ramazanın 11-ci gününün duası - İMSAK VƏ İFTAR VAXTI
-
20:24Leysan və qar yağacaq, dolu düşəcək - Xəbərdarlıq
-
19:58Prezident Xalq artisti Samir Cəfərovu təltif etdi
-
18:59Bu bürcləri aprel ayında “pul yağışı” gözləyir
-
17:52Uşağını tək qoyub tətilə gedən ana ömürlük həbs edildi
-
16:34“Dedi ki, sizə erməni pasportu düzəldək və Ermənistanda heykəlini ucaldaq”
-
15:57Azərbaycan çempionatının ən bahalı futbolçuları açıqlandı - SİYAHI
-
15:02"TikTok"un Azərbaycan seqmentində yeniliklərlə bağlı RƏSMİ AÇIQLAMA
-
13:34Bugündən Azərbaycana yaz gəldi
-
13:05Milli dəyərlərimizə zidd olan canlı yayımlar bloklanacaq - Tiktokerlərə bəd xəbər!
-
11:52“Hamilə olarkən həyat yoldaşım məni döyüb, söyürdü…” - Şəfiqə Nağıyeva
-
21:35Ramazanın 10-cu gününün duası - İmsak və iftar vaxtı
-
21:09İndiki uşaqların papaq atmağı “Zəhmət olmasa, pul qoyun” FOTOLAR
-
14:577 yaşlı Fəridin ölümünə səbəb olan məşqçiyə 19 İL HƏBS VERİLDİ
-
14:19Ebru Gündeş hamiləliyinin 5-ci ayındadır
-
12:22“Müğənnini efirə divan boş qalmasın deyə çağırırlar”
-
11:29Arvadını kabab yediyinə görə öldürdü - Füzulidə dəhşətli cinayət
-
11:12Sabahdan Azərbaycanda yeddigünlük Novruz tətili başlayır
-
10:57Oruc tutan şəxsə hansı əməllər - Qadağandır?
-
23:08Rəqqasə Renka yüngül avtoqəza keçirib, əli əzilib
-
23:02Ramazanın 9-cu gününün duası - İmsak və iftar vaxtı
-
20:34Cavanşir Məmmədov dolanışıqdan şikayətləndi: "Paket çay içirik"
-
18:03Xəyyam Nisanov müğənniləri toylardan “vurur”
-
17:09Bakıda idman motosikleti ağır qəzaya düşdü - Ölən var
-
12:41Prezident Xankəndidə Novruz tonqalını alovlandırdı
-
12:39Azərbaycanda 6 milyondan çox insan “Tik-Tok” istifadəçisidir
-
12:10Bukmeykerlərdən təmsilçilərimizlə bağlı - PROQNOZ
-
23:45“Ermənistanla sülh danışıqlarının fəal mərhələsindəyik” - Prezident
-
21:03Ramazanın 8-ci gününün duası - İmsak və iftar vaxtı
-
20:30"Bir dənə hamburgerə 100 manat pul verdim"
-
20:13“ANS-də həmkarım dedi ki, “tupoysan””
-
15:44“Mən oxumasam, özüm və ailəm acından ölərik“
-
14:32Fatimə Fətəliyeva Həcc ziyarətində
-
12:57Seda Sayan 7-ci ərindən boşanma xəbərlərinə AÇIQLAMA VERDİ
-
21:43Ramazanın 7-ci gününün duası - İmsak və iftar vaxtı
-
15:38Nadir Qafarzadə boşanmaların çoxalmasından yazdı… - Seriallar, sosial şəbəkələr
-
15:09Bakıda “Porsche”nin nömrəsini oğurlayanlar saxlanıldı
-
13:093-4 saatlıq verilişləri 30 dəqiqəyə endirildi - ŞOK İDDİA
-
12:00Sadiq Musayev Asiya Çempionatında 1 və 2-ci yeri tutdu
-
09:39Məhkəmə 60 min manat maaşı olan kişiyə 20 min manat aliment kədi - BAKIDA ŞOK
-
21:24Ramazanın 6-cı gününün duası - İmsak və iftar vaxtı
Həftənin çox oxunanları